Acordo de Tratamento de Dados (DPA)
Versão 2026-06-01 — conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Papéis
Você (estabelecimento) é o Controlador dos dados pessoais dos seus clientes. A Zapchefe atua como Operadora, tratando esses dados exclusivamente para operar o serviço de atendimento contratado, sob suas instruções.
2. Dados tratados
Dados de cadastro do estabelecimento e dos usuários (nome, e-mail), conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp, dados de pedidos/agendamentos e, no Delivery Pro, a geolocalização do entregador apenas durante uma entrega ativa.
3. Finalidade e instruções
Os dados são tratados unicamente para prestar o serviço (atendimento por IA, pedidos, entregas, notificações). A Operadora não usa os dados para finalidades próprias.
4. Segurança e isolamento
Isolamento por cliente (multi-tenant) no banco de dados com Row-Level Security, criptografia de credenciais em repouso e canais protegidos. O acesso interno é restrito e auditável.
5. Retenção e eliminação
A trilha de GPS é retida por no máximo 30 dias. Você pode, a qualquer momento, solicitar a exportação (portabilidade) ou a exclusão de todos os dados pela tela Plano → Privacidade e dados. A exclusão é irreversível.
6. Direitos do titular
Atendemos às solicitações de acesso, correção, portabilidade e exclusão dos titulares por meio do Controlador (você), pelas ferramentas do painel ou pelo suporte.
7. Suboperadores
Podemos usar provedores de infraestrutura (nuvem), IA e pagamento estritamente para a operação do serviço, sob obrigações de proteção de dados equivalentes.